直销不仅仅是一门艺术,它是关乎“情商”与“智商”的科学。做完美直销如何赢得客户信任?有鉴于万事开头难,对完美直销新人取得客户信任提供一些建议:
1、尽快熟悉产品、熟悉术语、熟悉行业
所有的销售建立在对产品认知的基础上的,产品的推介是建立在对客户的表达上的,熟悉行业才知道竞争对手是怎样做的。
熟悉产品:如果产品多,从一类产品入手。比如,就从理财产品先入手,对理财产品的各项要素熟记于心。
熟悉术语:专业化的销售一定有专业性的语言才有可信度。比如,我们讲货币基金时候,我们能够知道它的“久期”;推介贵金属时你可以告诉1盎司是多少克等等……不要担心过于专业用不上,等用上时不会,就露怯了。
熟悉行业:不妨去同业那里体验一把客户,收获一定很多。
2、想方设法先开第一单
无论央求前辈转介、关系介绍,先要把产品的直销流程体验一遍,这样才能心中有数。
更重要的是,有了成功的案例,在不泄密的前提下,可以去证明给其他客户,也是让下一个客户踏实。
3、不许诺做不到的事情
有的新人为达成交易容易大包大揽的承诺客户。销售永远不是一锤子买卖,一次承诺为兑现,将失去一批客户。一次慎重考虑后的拒绝,或许能够换来客户的理解与信任。
4、千万不要舍本逐末
牢记客户的核心诉求,不忘初心。很多客户经常去纠结费率或者一些小的利益,而很多新人往往被带入这个逻辑,不断地去申请。其实想清楚,客户之所以购买,一定不是仅仅因为那个小的费率,而是产品本身。
5、用勤奋的态度弥补专业不足
如果专业的进步不是一蹴而就的,那就让客户因为你勤奋的态度产生信任,选择在你这里购买完美直销产品。
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